Antwort des Vermieters
17.08.2020
Sehr geehrte Familie Thurm aus Schalksmühle!
Vielen Dank dafür, dass Sie uns besucht und Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns über jedes Feedback und sind für eine konstruktive Kritik sehr dankbar - nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren.
- Offenbar haben Sie bei der Auswahl unserer Ferienwohnung und der Ansicht der Außenaufnahmen, die bereits zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage so veröffentlicht waren, nicht bemerkt, dass auf keinem (!) der Fotos ein Sichtschutz zwischen den Balkonen vorhanden ist. Um es mit Ihren eigenen Worten zu sagen: Blöd gemacht!
Das Haus Dünenglück befindet sich in der 1. Reihe ungeschützt hinter dem Deich. Als Eigentümer einiger, aber nicht aller Wohnungen in dem Objekt, durften wir bereits einige heftige Stürme dort miterleben. Ein nachträglich angebauter Sichtschutz könnte bei einem starken Sturm, mit dem man an der Nordseeküste immer rechnen muss, abreißen und erheblichen Schaden verursachen. Außerdem würde es sich um eine bauliche Veränderung handeln und die Eigentümer der anderen Wohnungen müssten einer solchen Maßnahme zustimmen. Selbst wenn ein Sichtschutz zwischen den Balkonen vorhanden wäre, könnte man die Balkone immer noch von den Nachbarhäusern einsehen, genau wie auch Sie auf deren Balkone blicken konnten.
- Wir legen sehr großen Wert darauf, dass die Beschreibung der Wohnung in dem Inserat der tatsächlichen Ausstattung der Wohnung entspricht. Eine XXXL-Dusche wird von uns nicht beworben! Die im Bad befindliche Dusche hat die übliche Größe von 90 x 90 cm und ist deutschlandweit so in dieser Größe überall im Fachhandel erhältlich. Leider haben Sie für sich selbst die Dusche jedoch als viel zu klein empfunden.
- Dass sich die Duschtür nur mit "Gewalt und Geschick" öffnen und schließen lässt, erfahren wir erst jetzt auf diesem Weg von Ihnen. Die Wohnung ist seit der Aufhebung des Übernachtungsverbotes am 11. Mai 2020 fast durchgehend belegt. Da kann es schon vorkommen, dass auch einmal etwas kaputt geht. Schade, dass Sie sich nicht gleich gemeldet haben, wozu Sie auch lt. den Mietbedingungen verpflichtet gewesen wären, und uns dadurch nicht die Gelegenheit gegeben haben, die Duschtür durch einen Fachmann umgehend reparieren zu lassen. Wir hoffen nun, dass Sie durch die beschriebene Gewaltanwendung den Schaden nicht auch noch verschlimmert haben.
- Wir tun unser Möglichstes dafür, damit unsere Gäste zufrieden sind. Wir können aber nichts dafür, wenn es einmal regnet, stürmt oder schneit oder es im Sommer einmal sehr heiß ist.
Das Wohnzimmer hat unmöbliert eine Wohnfläche von ca. 22 m². Eine Balkontür und das seitliche Fenster im Küchenbereich dürften für die Belüftung des Raumes daher ausreichend sein. Außerdem ist es nicht gerade empfehlenswert, bei einer Außentemperatur von 32 °C die Hitze auch noch in die Wohnung hineinzulassen.
- Bei dem Kochgeschirr, wie Sie es nennen, handelt es sich um eine Edelstahlpfanne und um ein Topf-Set eines namhaften Herstellers, bestehend aus 5 Töpfen in verschiedenen Größen mit den dazugehörenden Deckeln, das bereits seit Jahren zu Tausenden oder sogar noch mehr hergestellt wurde und immer noch im Handel zu erwerben ist. Sollte dieses Topf-Set "seinen Namen nicht wert" sein, hätte der Hersteller dieses sicher längst aus der Produktion genommen. Dennoch werden wir das Topf-Set bei unserem nächsten Besuch in Cuxhaven einer eingehenden Qualitätsprüfung unterziehen. Mit einem Topf-Set zum Preis im oberen dreistelligen oder gar vierstelligen Bereich können wir die Wohnung jedoch leider nicht ausstatten. Auch können Sie nicht erwarten, dass eine Ferienwohnung so umfangreich ausgestattet ist, wie Sie es vielleicht selbst von zu Hause aus gewohnt sind.
Zum Erhitzen von Wasser hätten Sie die Töpfe aber doch gar nicht gebraucht, denn dafür steht in der Wohnung extra ein neuer Wasserkocher, der erst vor Beginn der Saison in diesem Jahr gegen den vorigen Wasserkocher ausgetauscht wurde, zur Verfügung. Den haben Sie dann wohl leider übersehen. Schade!
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub von 4 Tagen nicht wie erhofft genießen und wir Ihre hohen Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Kurztrip nach Cuxhaven bei der Auswahl der Unterkunft, die Ihren Ansprüchen dann hoffentlich eher gerecht wird, mehr Glück bei einem anderen Gastgeber.
Für eine Weiterempfehlung brauchen wir uns bei Ihnen jedenfalls nicht zu bedanken! Ihr Lob für die Sauberkeit der Wohnung geben wir jedoch sehr gerne an das fleißige Reinigungspersonal weiter und wir freuen uns sehr darüber, dass Sie wenigstens die wundervolle Panoramaseesicht genossen haben!
Mit freundlichem Gruß
Appartement- Vermietung Gerke GbR