Eine schöne Woche in einem angenehmen Haus....Von de Vrees aus BE · 21.08.2023
Reisezeitraum: 21.08.2023verreist als::
Eine schöne Woche in einem angenehmen Haus.
Der Park und die Hütten sind schön, aber...Von Toppen aus Barneveld · 27.03.2023
Reisezeitraum: 24.03.2023verreist als::
Der Park und die Hütten sind schön, aber meine Erfahrungen sind es nicht!
Bei der Ankunft (ca. 15.45 Uhr) wurde Bettwäsche für 11 Personen, darunter mehrere kleine Kinder, bestellt. Auf die Frage des Mitarbeiters, wann dies zu uns nach Hause gebracht würde, kam die Antwort innerhalb einer Stunde. Gegen 19 Uhr war es noch nicht gebracht worden, sondern rief nur an der Rezeption an. Es war viel los und es könnte eine Weile dauern, worauf ich antwortete, dass kleine Kinder ins Bett müssen. Wieder die Antwort, dass es beschäftigt sei, also habe ich es selbst an der Rezeption abgeholt.
Bei der Ankunft im Haus wollten wir die mitgebrachten Sachen direkt in den Kühlschrank stellen, der schmutzig war. Ich habe sofort versucht, die Rezeption anzurufen, eine Kontaktaufnahme war nicht möglich. Anschließend haben wir den Kühlschrank selbst gereinigt. Endlich habe ich einen Michael angerufen und diesen Vorfall gemeldet. Die Lösung war, dass er doch jemanden zum Reinigen schicken konnte, worauf ich antwortete, dass dies sinnlos sei, da wir den Kühlschrank bereits selbst gereinigt hätten. Die Mäuse eines Zwiebacks oder Sandwiches lagen noch auf dem Boden. Es gab kein Nachsichtsangebot!
Anschließend stießen wir unter dem Esstisch auf Bierdeckel und Nussreste. Ich habe davon nur ein Foto gemacht und es an der Rezeption gezeigt, als ich das Lakenpaket abgeholt habe. Die Mitarbeiterin wollte dieses Foto haben, damit sie diesen Vorfall bewerten kann.
Nun, meine Bewertung lautet: Nicht sorgfältig gereinigt, keine Kontrolle nach früheren Besuchern, keine Alarmreaktion auf gemietetes Bettlakenpaket und eine sehr „lauwarme“ Reaktion auf meine Beschwerde!